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发药差错登记、报告制度及处置程序

发布时间：2016-11-07

1、差错事故的种类 （1）调配错误  药剂人员错误调配药品品种、规格、剂量、数量以及用法错误等。 （2）标示错误  药剂人员在药袋、瓶签上标示患者姓名、药名、规格、用法、用量时发生错误。 （3）管理混乱  药品效期管理不严，药品贮藏不当等原因，配发了过期、失效、霉变的药品等。 （4）特殊药品未按相关法律法规管理而流入非法渠道。 （5）其他情况  如擅离岗位，延误急重病人抢救时机等。 2、差错事故登记报告 （1）各部门均应设立差错事故登记本。 （2）凡发生差错事故，当事人应及时如实报告，隐瞒不报者，一经查出严肃追究。 （3）每月向上级职能部门报告医疗安全情况。 （4）发生严重差错应立即报告上级职能部门及分管院领导。 3、处方调剂差错事故处理办法 （1）严格执行“四查十对”制度。查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 （2）药剂人员在发生差错事故后，应及时采取补救措施，尽可能减轻差错事故造成的后果，同时向科室负责人报告，严重的差错事故应及时向上级职能部门及分管院长报告，以便及时处理，减少损失。 （3）建立差错事故登记制度，药房负责人是第一责任人，应认真如实登记差错事故，要认真履行职责。组织人员每月对本月发生的差错事故认真分析讨论，分析发生的原因，提出防范和解决方法。 （4）对于发生的差错如能及时发现，并及时更正，未发生不良后果的，登记并按科内考核细则扣分。 （5）发生差错事故，当事人未能及时发现，被临床科室检查发现，当事人应积极主动与临床科室联系，及时采取补救措施，登记差错并进行相应处罚；造成药品损失的，另由当事责任人等价赔偿。 （6）发生的差错事故，酿成医疗纠纷或造成医疗事故的，按医院的有关文件规定处罚，由当事人承担相应责任。 4、发药差错原因分析 （1）调剂人员责任心不强发生差错  某些调剂人员责任心不强，作风松懈，注意力不集中，印象式发药，加之现在药品种类繁多，如果对药房药品的规格剂型、用法用量、适应症及商品名和通用名不能熟悉掌握，又没有良好的工作习惯和责任心，从而导致调剂差错，这是发生差错原因的重要原因之一。 （2）处方调剂未按操作规程完成 医院药剂调配人员在处方调配过程中，从处方审核→配药→核对→发药未严格操作规程而出现某个环节上的差错，这也是处方调剂差错的主要原因。 （3）医生处方不规范，审核处方未严格把关 由于某些医师处方规范性差，将药物剂量、剂型、规格、用量、给药途径、给药次数未注明或错误。导致药品错发，从而发生差错。 （4）药品未按规定摆放 有时药房药品未按规定摆放，如将不同用途的药品混放，外包装相似的药品混放，商品名和通用名相似的药品存放在一起，调剂人员调剂时未认真核对而发生差错。 5、预防处方调剂差错事故发生的措施 （1）首先要提高药学人员专业技术水平，培养药学人员爱岗敬业精神。药学部要定期对药学人员进行安全法规和医德医风教育，强化医疗安全意识，不断更新药学人员的知识结构，增进工作人员的责任心，同时培养药学人员良好的工作习惯，树立爱岗敬业的精神，建立适应本院实际工作的调配及规范服务条例，是预防处方调配差错最根本的措施。 （2）建立处方调剂流程，合理调整药房布局。为减少和最大限度的避免由于个人因素造成的差错，优化处方调剂工作流程，保证处方的审核、核对、发药由药师以上药学技术人员完成，调配可由药士操作，整个过程至少由2个人完成，独立值班时要进行双签字核对，最大限度的减少差错发生。 （3）严格规范调剂操作规程。发现问题及时与相关医务人员联系。配药时按处方药品配齐，然后将处方和药品交给复核发药人员，核对发药时按处方核对，要核对患者的姓名、年龄，同时向患者说明药品的使用方法和注意事项，完成整个调配过程。 （4）落实各项规章制度，奖惩分明。工作人员在完成自己的岗位工作后在处方上及时签名或盖章，每月对处方进行抽查，检查处方是否规范，岗位人员的签字是否完整及时，检查复核人员是否在岗等，发现问题及时解决。做到责任明确，奖惩分明，使处方差错降到最低。