您现在的位置：首页>天使风采  天使风采

【十佳风采】把患者当亲人 让服务暖心灵——记我院内镜中心主管护师余霄

发布时间：2021-11-19

为进一步激励医务人员爱岗敬业、文明行医，倡导良好的职业道德风范，深入开展创先争优活动，进一步营造“比、学、赶、超”的竞争氛围，我院微信公众平台特推出了【平凡服务 践行无悔】“十佳医生十佳护士”先进典型事例宣传。 本期推出——内镜中心主管护师余霄。 十多年临床工作的磨炼，她与许多白衣天使一样，在医院特有的氛围中，在患者被治疗时恐惧的哭泣中，在亲人的期盼和焦怨声中，奉献了自己的青春年华。她从懵懂的小护士成长为一名护理技术骨干，在平凡的工作岗位上用实际行动赢得了领导、同事和患者的一致认可。她就是我院内镜中心主管护师——余霄。 无微不至，视患者如亲人。余霄工作的内镜中心，每天打交道的都是前来做胃肠镜检查或治疗的病人，他们都有着同样的顾虑和担忧——怕难受。记得有位李奶奶因身体问题不能做无痛肠镜，只能做普通肠镜，老人家心里很是着急，一直问余霄：“会不会很痛苦啊？能不能让我闺女进来陪陪我？”余霄非常理解李奶奶的心情，立即安慰道：“李奶奶，不用担心，有我陪着您呢！您待会儿有什么不舒服，就跟我讲。”做肠镜过程中，余霄一直陪李奶奶聊天，转移她的注意力，并教她做深呼吸，放松心情。肠镜做完后，余霄搀扶着李奶奶下床，李奶奶拉着她的手感激道：“你真是好姑娘啊！有你陪着，都没啥感觉就做好了，多亏了你。”像这样的故事每天都在发生，正是因为让病人感受到了亲人般的温暖，我院内镜中心也得到越来越多病人的信任。 竭尽所能，解决患者所需。护理工作繁杂而辛苦，但余霄始终牢固树立“一切为了患者，全程优质服务”的理念，真正站在患者的角度思考问题、解决问题。前不久，一位孟大爷因为便血来院检查，预约肠镜时又没说自己的病情，被告知需要等一个月左右，孟大爷一听十分着急，声音不觉间大了起来。余霄正好从内镜中心出来，见状立马上前了解情况，原来孟大爷已经持续便血两三天了，而且每次排便都很痛苦，再加上年纪大了，十分担忧自己的身体状况。余霄解释道：“是这样的，孟大爷，我们做肠镜的人数较多，所以排下来需要等待这么长时间。但是您的情况特殊，我来跟主任商量一下，尽量帮您提前做。您别着急，先坐门口稍等一下啊。”她立即把情况向主任汇报，科内启动急诊优先程序，为孟大爷安排在第二天就做。余霄立即跑来通知孟大爷：“主任说了加班也要帮您做！今天回去您就按照护士跟您说的方法，吃药、排泄，明天准时到这里！”孟大爷激动得热泪盈眶，连声说“谢谢，谢谢！今天多亏你，不然我都不知道怎么办了。”余霄连忙宽慰说：“这是我们应该做的。” 余霄深知要想做一名好护士，需要把学到的理论知识和实践经验相融合。为了提升自我素质，练就过硬的技术水平，她充分利用空余时间坚持学习，用理论指导实践，用实践检验理论，并将所学新知识、新技术灵活应用到临床护理工作中。在科内，她也是同事们的好帮手，协助护士长根据本科疾病特点，制定切实可行的科室人员培训计划，与同事相互交流学习。在大家的共同努力下，科室护理水平迈上一个新台阶。 成绩代表过去，未来的路任重道远。虽然经常得到大家的肯定，但余霄总说自己做的还远远不够。她说：如果把医生比作“鲜花”，那她甘做一片“绿叶”，为了病人的健康，坚守初心，为热爱的护理事业继续发光发热。