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【十佳风采】点滴温情 滋润心田——记我院肛肠病二科护士长吴文娟

发布时间：2021-04-24

为进一步激励医务人员爱岗敬业、文明行医，倡导良好的职业道德风范，深入开展创先争优活动，进一步营造“比、学、赶、超”的竞争氛围，我院微信公众平台特推出了【平凡服务 践行无悔】“十佳医生十佳护士”先进典型事例宣传。 本期推出——肛肠二科护士长吴文娟主管护师。 吴文娟，主管护师，是肛肠病二科的护士长。她扎根临床，心系患者，默默奉献，得到了领导、同事及病人的一致好评！ 将心比心，彰显“白衣天使”光芒。工作中，吴文娟始终坚持以患者为中心的服务理念，把患者当家人，处处为患者着想。每天提早二十分钟上班已成为了她的习惯。换上工作服的她首先就是了解夜班的工作质量和患者的身体状况：“昨晚睡得好吗？”“今天感觉怎么样？”“有什么需要跟我们讲啊……”和风细雨的问候和关心总是让病人感到很温暖。 记得科内收治了一名坏死性筋膜炎的患者，该患者年纪大，子女不在身边，只有一名亲戚在旁照顾，家境贫寒，得知这一情况，吴文娟立马和主任商量，在保证治疗的前提下，尽量为患者节省开支，减轻其经济负担。由于对疾病认识不足，该患者在来我院治疗前已经辗转多家医院，都未得到有效治疗，入院初期很是焦虑不安。吴文娟护士长不断鼓励患者，让患者逐渐从疾病的阴影中走出来，树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。术后的换药对于患者来说是一个极其痛苦的过程，难免存在抗拒心理，每当这时她总是第一个出现，“没事！我陪着你。”就这样搀扶着患者走进换药室，并在一旁安慰患者，分散其注意力。在康复过程中，由于感染的特殊性，加之创面较大，伤口渗液较多，并散发出阵阵恶臭，吴文娟为了让患者有一个舒适干净的环境，安排每日为其更换床单，有时甚至一天换几次，确保床铺干燥清洁，让患者舒心，加快康复。在全体医护人员的悉心照料下，该患者顺利康复出院，临别时满含热泪的对吴护士长表示谢意。 以身作则，发挥“领头雁”作用。她深知服务质量及业务水平直接影响着医院的形象，工作中从不计较个人得失，加班更是成了家常便饭，难得的业余时间也不忘学习相关护理管理新经验、新理论，还把自己的临床经验撰写成论文，目前已有多篇文章在国家级期刊上发表。作为护士长，她严格要求并督促护理人员认真执行各项核心制度，组织大家参加各项护理理论和操作技能考核，不断提高护理技术及理论水平，把自己的工作经验毫无保留地传授给大家，大力提倡和推动“细节服务”，促使科室管理规范化、工作程序制度化，做到让患者满意，让家属放心。 设身处地，履行“大家长”职责。科室同事只要谁有急事、难事，她总是想办法解决，主动协调好医护关系、医患关系，让大家全身心地融入到这个大家庭里，打造团结互助、和谐共进的团队。护士的工作既苦又脏，免不了出现抱怨等情绪，她总能循循善诱，做好心理疏导，激发大家工作热情。2020年是不平凡的一年，新冠疫情席卷全球，面对疫情，吴文娟迎难而上，放弃和家人团聚的机会，立即投入到门诊预检分诊工作中，带领科室同事以饱满的热情、高昂的斗志投入到这场没有硝烟的战斗中，筑牢防控的第一道防线。她每天都仔细检查护理姐妹们的着装、防护措施等，密切关注大家的心理状态，虽然只是小小的一个举动，但让大家感受到了家人般的关怀。 在责任面前，她从未止步。她常说，病房内患者和家属感激的目光，激励着她不断前行。她愿为护理事业贡献自己的力量，让更多的患者露出康复的笑脸，为医疗事业美好的明天增添色彩。